Obchodní podmínky

Zásady & podmínky

Obchodní podmínky

I.

Úvodní ustanovení

PoskytovatelJana Nováková
IČ86973266
AdresaKřižíkova 67/70, Praha 8 – Karlín, 186 00
E-mailinfo@nehty-karlin.cz
Telefon605 179 856
  1. Poskytovatel provozuje nehtové studio zaměřené na manikúru, pedikúru a nehtový design.
  2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a osoby, která si u Poskytovatele objedná provedení služby (dále jen „Klient“), v souvislosti s rezervací a poskytnutím služeb.
  3. Potvrzením rezervace termínu prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky, SMS zprávou, e-mailem nebo přes WhatsApp (dále jen „Rezervace“) Klient stvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. Rezervaci lze provést pouze za podmínky souhlasu s těmito OP; nesouhlasí-li Klient s OP, nemůže Poskytovatel jeho Rezervaci přijmout.
  4. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva“) vzniká okamžikem potvrzení Rezervace ze strany Poskytovatele, a to buď automaticky prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu po provedení Rezervace přes online rezervační systém, nebo přímým potvrzením Poskytovatele telefonicky, SMS zprávou, e-mailem či WhatsApp zprávou.
II.

Objednávání a rezervace termínu

  1. Poskytovatel poskytuje služby výhradně na základě předem potvrzené Rezervace; bez potvrzení termínu Poskytovatelem ve smyslu článku I odst. 4 těchto OP není Klient oprávněn nárokovat poskytnutí služby, a to ani v případě, že se do provozovny dostaví.
  2. Klient si termín návštěvy rezervuje předem prostřednictvím dostupných rezervačních kanálů Poskytovatele uvedených v článku I odst. 3 těchto OP.
  3. Poskytovatel je oprávněn Rezervaci odmítnout nebo nepotvrdit.
  4. Dostaví-li se Klient na sjednaný termín se zpožděním delším než 15 minut, a to i v případě, že své zpoždění Poskytovateli předem oznámí, je Poskytovatel oprávněn:
    a) Rezervaci zrušit; v takovém případě se na Rezervaci uplatní storno poplatek dle článku IV, nebo
    b) rozsah objednané služby přiměřeně zkrátit tak, aby nedošlo k narušení navazujících termínů ostatních klientů; cena takto zkrácené služby se přitom nekrátí a Klient je povinen uhradit plnou cenu původně objednané služby.
III.

Cena a platební podmínky

  1. Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku Studia, dostupném na webových stránkách Poskytovatele.
  2. Cena je splatná v hotovosti, formou QR kódu nebo dárkového poukazu v provozovně bezprostředně po poskytnutí služby, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
  3. Poskytovatel je oprávněn ceník kdykoli změnit; taková změna se nedotýká ceny u již potvrzených Rezervací.
IV.

Zrušení rezervace, změna termínu a storno poplatky

  1. Klient může sjednaný termín bezplatně rušit nebo přesunout, učiní-li tak nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem, a to některým z dále vyjmenovaných způsobů:
    a) prostřednictvím online rezervačního systému,
    b) e-mailem, SMS zprávou, telefonicky nebo prostřednictvím WhatsApp; v takovém případě je zrušení nebo přesun termínu platné a účinné až okamžikem, kdy jej Poskytovatel Klientovi písemně potvrdí.
  2. Zruší-li nebo přesune-li Klient termín v rozmezí od 48 do 24 hodin před sjednaným termínem, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Zruší-li nebo přesune-li Klient termín později než 24 hodin předem, tj. v den poskytnutí služby, nebo se k němu bez předchozí omluvy nedostaví, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby.
  3. Nedostaví-li se Klient k rezervovanému termínu, nebo neuhradí-li splatný storno poplatek dle odstavce 2 tohoto článku, je Poskytovatel oprávněn s okamžitou platností a bez dalšího odůvodnění odmítnout přijetí jakékoli budoucí Rezervace tohoto Klienta.
  4. Storno poplatek je splatný bezodkladně po potvrzení zrušení nebo přesunu termínu Poskytovatelem, a to na bankovní účet Poskytovatele č. 3001828153/0800, vedený u České spořitelny, ponížený o případnou již uhrazenou zálohu.
  5. Poskytovatel je oprávněn termín zrušit nebo přesunout z provozních důvodů (např. nemoc, technická závada); o této skutečnosti Klienta neprodleně informuje a nabídne mu náhradní termín. Nárok na náhradu tím Klientovi nevzniká.
V.

Práva a povinnosti klienta

  1. Klient je povinen před zahájením služby pravdivě informovat Poskytovatele o zdravotních skutečnostech, které by mohly ovlivnit provedení služby nebo představovat zdravotní riziko (např. kožní onemocnění, alergie, cukrovka, poranění, nehtová mykóza, těhotenství apod.).
  2. Klient bere na vědomí, že zamlčení takových skutečností může vést k odmítnutí poskytnutí služby, případně k riziku poškození zdraví, za které Poskytovatel v takovém případě neodpovídá.
  3. Klient je povinen dodržovat hygienická pravidla provozovny a řídit se pokyny personálu.
  4. Poskytovatel je oprávněn poskytnutí služby odmítnout, pokud tomu brání zdravotní stav Klienta nebo stav jeho nehtů či pokožky (např. akutní infekce, otevřená poranění).
VI.

Práva a povinnosti poskytovatele

  1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s hygienickými předpisy a s použitím sterilizovaných či jednorázových nástrojů a pomůcek.
  2. Vady poskytnuté služby lze vytknout nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. V tom případě poskytovatel garantuje bezplatnou nápravu vady.
  3. Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nesprávné následné péče Klienta o nehty, mechanickým poškozením po ošetření nebo zamlčením zdravotních kontraindikací dle článku V.
VII.

Reklamace

  1. Klient může reklamaci uplatnit osobně v provozovně, e-mailem nebo telefonicky.
  2. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
  3. Oprávněná reklamace je řešena zejména bezplatnou opravou (např. korekcí) nebo přiměřenou slevou z ceny služby.
VIII.

Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta (zejména jméno, kontaktní telefon, e-mail a případně zdravotní údaje sdělené dle článku V) za účelem správy Rezervací a poskytnutí služby, a v případě uděleného souhlasu Klienta také za účelem zasílání newsletteru, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně používání cookies, zpracování údajů pro účely zasílání newsletteru a uplatnění práv Klienta dle GDPR, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Poskytovatele.
IX.

Vyšší moc

  1. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnutí služby způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (např. živelní událost, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci). V takovém případě Poskytovatel Klientovi nabídne náhradní termín.
X.

Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy těmito OP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
  2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
  3. Poskytovatel je oprávněn tyto OP v přiměřeném rozsahu měnit; na již potvrzené Rezervace se změna nepoužije.
  4. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2026.
© Jana Nováková — tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v čl. X.